软星服务政策--------电脑基础知识培训;软星产品操作使用培训;企业物流管理制度理论培训;软星产品维护及高级应用培训;计算机网络设备安装与调试;软星产品支撑软件安装;设置;软星产品安装;培训;与系统参数设置;软星产品维护;维护项目

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【培训服务】



培训用户掌握电脑基础与基本操作，熟悉常用操作系统和应用软件	培训用户熟练的操作应用软星软件(包括安装、软件注册、补丁下载、每个功能应用、系统维护及相关数据安全措施)。	培训用户了解企业物流管理制度和ERP理念	培训用户掌握软星软件的全面系统维护，提高用户对软星软件日常应用的维护能

软星产品【安装配置】与【运行维护】服务

该项服务主要帮助用户完成软星软件初次运行的必要软（硬）件安装、设置以及调整工作。

计算机网络设备安装与调试

软星产品支撑软件安装、设置

帮助用户建立或调整适合软星系统软件运行的环境

帮助用户完成软星产品支撑软件的安装与
设置。

软星产品安装、培训与系统参数设置

软星产品维护

协助用户完成软星产品的安装、基础应用、培训与系统参数设置

协助用户维护保证其所用软星产品的正常
运行。

维护项目包括

软件产品的基本日常维护和使用管理技术支持；因用户版本升级带来的调整工作；因用户非正常操作带来的调整。

【软星产品应用服务】

本项服务主要解决用户软件使用过程中出现的操作问题、数据处理问题和技术问题；



利用信函、电话、传真等解答用户有关软星产品购买、培训日程及安装异常、操作异常、运行管理等问题。	向用户提供电子邮件通讯或INTERNET软件下载服务。	向用户提供企业物流管理规范建议及应用方案。	帮助用户完成系统初始化工作。

其他未列明的服务项目

有关本文未说明的服务项目及涉及到收费标准，由ABP和用户共同协商解决。



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